Política de Troca

A satisfação de nossos clientes, é nosso principal compromisso. Caso queira devolver um de nossos produtos por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas: O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias após o seu recebimento. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail:  contato@wsegseguranca.com.br, informando os motivos da troca ou devolução, para que seja feita uma análise da solicitação. O produto deve ser devolvido na embalagem original junto com sua etiqueta, e postado em até dois dias úteis após nosso retorno via e-mail. Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido. Em caso de troca, só serão feitas por produtos da mesma coleção. Exemplo: X por X. Não aceitamos troca de produtos que estejam em promoção. Defeito ou Avaria Caso o cliente constatar defeito de fabricação ou avaria, poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até sete dias após o seu recebimento, podendo optar entre receber a restituição integral dos valores pagos, trocar pelo mesmo produto (verificar disponibilidade em estoque) ou por manter um crédito junto á WSEG Segurança Eletrônica que poderá ser utilizado em compras futuras. A WSEG Segurança Eletrônica oferece 6 meses de garantia em qualquer peça. Qualquer defeito ou avaria após este período, poderá ter custos da peça e frete. Para solicitar esta devolução, o cliente deverá entrar em contato via e-mail: atendimento@lojakzacortinas.com.br, informando o motivo, juntamente com fotos do produto avariado para que nossa equipe possa fazer uma análise. A análise do e-mail será feita em até dois dias úteis, após o recebimento do mesmo. Constatando o defeito, nos comprometemos a realizar a troca no prazo de até 7 dias úteis, após o recebimento do mesmo. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com sua etiqueta, sem apresentar sinais de uso. É de responsabilidade da WSEG Segurança Eletrônica, o reembolso de frete para troca de produto com defeito.